廣西康輝國際旅行社有限公司簡稱康輝旅行社，是國家特許的經(jīng)營中國公民出境旅游的組團社，經(jīng)營范圍包括入境旅游、出境旅游、國內(nèi)旅游及會獎商務(wù)、差旅管理等全方位的旅游服務(wù)。目前康輝旅行社在國內(nèi)擁有控股分公司近200家。中國康輝旅行社集團有限責(zé)任公司（原中國康輝旅行社總社）創(chuàng)建于1984年，康輝原隸屬于國家殘聯(lián)。歷經(jīng)二十余年的發(fā)展，已成為全國大型旅行社集團企業(yè)之一，是北京“首旅集團”旗下專業(yè)化旅行社集團公司，總部設(shè)在北京。康輝旅游集團以振興和發(fā)展中國民族旅游業(yè)、服務(wù)于社會日益增長的精神文化需求為己任。
發(fā)展成果
大力實施“網(wǎng)絡(luò)化”、“規(guī)?；?rdquo;、“品牌化”[1] 發(fā)展戰(zhàn)略，積極推進“國內(nèi)成網(wǎng)”的營銷、接待體系建設(shè)，已在全國設(shè)有100多家以資本為紐帶的子公司。日臻完善的網(wǎng)絡(luò)化營銷、接待體系和垂直管理模式在旅行社行業(yè)已形成獨特的綜合優(yōu)勢。遍及海內(nèi)外的業(yè)務(wù)協(xié)作體系以及由近萬名員工組成的優(yōu)秀團隊具備為國內(nèi)外旅游者提供全方位綜合服務(wù)的實力。2006年“康輝旅游”連續(xù)第三次入選世界品牌實驗室評選的“中國最具品牌價值的500家企業(yè)”名錄；截止2005年，在國家旅游局評定的“全國旅行社百強企業(yè)”年度綜合業(yè)績排名中，康輝旅游集團繼續(xù)位列三甲。在中國旅游行業(yè)和國內(nèi)外旅游大眾的影響力日益顯現(xiàn)。
愿景和理念
成為行業(yè)領(lǐng)先的大型旅游運營商是“康輝旅游集團”的企業(yè)愿景，讓合作者放心，讓旅游者滿意是“康輝旅游集團”的經(jīng)營理念。“康輝集團”將依托業(yè)界同仁及廣大旅游消費者的支持，銳意進取、勵志圖新，與時俱進，不斷發(fā)展壯大。
經(jīng)營模式
康輝旅游在不斷健全完善批發(fā)業(yè)務(wù)體系的同時，積極發(fā)展“連鎖經(jīng)營”——直客營銷服務(wù)體系的建設(shè)。 “康輝旅游”在北京地區(qū)的連鎖營業(yè)部遍布城區(qū)各處，連鎖門市數(shù)量已達12家，今后還將不斷發(fā)展、并逐步在全國推廣。“康輝旅游”連鎖經(jīng)營體系保持統(tǒng)一形象、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務(wù)，并充分利用800電話呼叫中心以及網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)，為旅游消費者提供立體化、多渠道的客戶服務(wù)。一個網(wǎng)絡(luò)化的全國直銷服務(wù)體系的建設(shè)是“康輝旅游”貼近市場、貼近客戶、確立 “以客戶需求為導(dǎo)向”的市場營銷模式的具體表現(xiàn)，更是“中國康輝”長遠(yuǎn)發(fā)展的一個戰(zhàn)略目標(biāo)。“在家靠自己、出門找康輝”的廣告語蘊涵的是“康輝旅游”為廣大消費者提供個性化關(guān)注、全方位旅游服務(wù)的品牌訴求，也是“康輝旅游”——“以客為尊”的經(jīng)營宗旨的深層次體現(xiàn)。“康輝旅游”連鎖經(jīng)營體系倡導(dǎo) “終生客戶、終生朋友”的服務(wù)理念，力求以相互的信賴及長期的服務(wù)樹立服務(wù)品牌、贏得客戶，最終在激烈的市場競爭中勝出。
下屬公司
中國康輝旅游集團在全國32個?。ㄊ小⒆灾螀^(qū)）設(shè)有300多家子公司，并對其中的國際社、出境旅游組團社控股。康輝集團目前是我國全國性旅游集團中具有資產(chǎn)紐帶和垂直管理關(guān)系的子公司數(shù)量最多的旅行社集團。
